Términos y Condiciones de Servicio de Nexo Prisma Media
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por Nexo Prisma Media, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o “Nexo Prisma Media”).
Al contratar, solicitar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Nexo Prisma Media, el cliente o usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación civil, mercantil, de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, de servicios de la sociedad de la información, propiedad intelectual y protección de datos.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y Nexo Prisma Media para la prestación de servicios de naturaleza audiovisual, editorial, digital y de comunicación. La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito en cada proyecto, presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato específico.
En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares aceptadas por ambas partes, prevalecerán estas últimas únicamente respecto del proyecto concreto al que se refieran.
2. Alcance de los servicios
Nexo Prisma Media presta servicios profesionales de media y comunicación, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Producción audiovisual para campañas y redes sociales.
- Gestión de contenidos digitales y editorial.
- Cobertura de eventos corporativos y culturales.
- Diseño y edición de podcasts y videopodcasts.
- Estrategia de comunicación y branded content.
- Postproducción de vídeo, sonido y motion graphics.
El alcance concreto, entregables, plazos, revisiones, formatos de entrega, canales de publicación, duración del servicio y demás especificaciones técnicas o creativas se determinarán en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen:
- Licencias de terceros, locuciones, música, bancos de imágenes, tipografías, software o recursos sujetos a pago.
- Trámites administrativos, permisos, autorizaciones o tasas públicas.
- Servicios de impresión, distribución, compra de medios o inversión publicitaria.
- Desplazamientos, dietas, alquileres de espacios, equipos especiales o personal adicional no contemplado en el presupuesto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
- Entregar materiales, accesos, aprobaciones y contenidos en los plazos acordados.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios sobre los materiales aportados a Nexo Prisma Media.
- Obtener, cuando proceda, el consentimiento de imagen, voz, propiedad intelectual, localización o cualquier otra autorización exigible de terceros.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos establecidos, entendiéndose aceptados si no se comunica objeción motivada dentro del plazo pactado.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos, discriminatorios, contrarios al orden público o que vulneren derechos de terceros.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros por uso indebido de materiales, contenidos o instrucciones facilitadas a Nexo Prisma Media.
Cuando el servicio implique grabación en eventos, entrevistas, rodajes o sesiones con asistentes, el cliente será responsable de informar adecuadamente a los participantes y de recabar los consentimientos necesarios, salvo que se acuerde expresamente que dicha gestión corresponde a Nexo Prisma Media.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables y condiciones de facturación se indicarán en cada presupuesto o contrato. Salvo indicación expresa, los importes se entenderán en euros y no incluirán el IVA u otros tributos que resulten legalmente exigibles.
- Anticipo: Nexo Prisma Media podrá exigir un anticipo o reserva de fecha para iniciar la prestación del servicio.
- Facturación: La facturación podrá realizarse por hitos, por fases, por horas, por proyecto o por mensualidades, según se pacte.
- Vencimiento: Salvo pacto distinto, las facturas serán pagaderas a la vista o en el plazo indicado en la factura o presupuesto aceptado.
- Retrasos: El impago facultará a Nexo Prisma Media para suspender temporalmente los servicios, retrasar entregas y/o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar los importes debidos, intereses de demora y costes de recobro conforme a la normativa aplicable.
- Gastos adicionales: Cualquier gasto no incluido inicialmente deberá ser aprobado por el cliente antes de su ejecución.
En proyectos de larga duración o recurrentes, Nexo Prisma Media podrá revisar tarifas si existen variaciones sustanciales en el alcance, costes de producción, plazos o requisitos técnicos, previa comunicación al cliente.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Nexo Prisma Media. La política de cancelación aplicable dependerá de la naturaleza del servicio y del grado de avance del proyecto:
- Servicios ya iniciados: Si el trabajo ha comenzado, el cliente deberá abonar la parte proporcional correspondiente a las horas, recursos, reservas, preproducción, producción, edición o cualquier otro coste incurrido hasta la fecha de cancelación.
- Reservas de fecha o producción: Los anticipos o reservas de fecha podrán no ser reembolsables cuando se hayan destinado a bloquear disponibilidad, contratar personal, alquilar equipos o asumir costes de preparación.
- Cancelación por parte del cliente: Si la cancelación se produce con escasa antelación y genera costes no recuperables, el cliente asumirá dichos costes debidamente justificados.
- Reembolsos: No procederá reembolso por servicios ya prestados, entregables aprobados o gastos de terceros ya comprometidos, salvo error imputable a Nexo Prisma Media o pacto específico en contrario.
Cuando la cancelación se deba a incumplimiento grave de una de las partes, la parte cumplidora podrá resolver el contrato conforme a derecho, con derecho a reclamar daños y perjuicios si procediera.
6. Limitaciones de responsabilidad
Nexo Prisma Media prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la buena práctica del sector. No obstante, su responsabilidad quedará limitada en los términos permitidos por la legislación española.
- Contenido aportado por el cliente: Nexo Prisma Media no será responsable de la legalidad, exactitud, originalidad o adecuación de los materiales, instrucciones o contenidos facilitados por el cliente.
- Aprobaciones del cliente: Una vez aprobado un entregable, Nexo Prisma Media no responderá de cambios posteriores solicitados por el cliente salvo nuevo encargo.
- Resultados comerciales: La Empresa no garantiza resultados concretos en términos de audiencia, ventas, viralidad, posicionamiento, engagement, retorno de inversión o impacto mediático, al depender de factores externos ajenos a su control.
- Interrupciones técnicas: No será responsable de fallos de plataformas de terceros, redes sociales, servicios de alojamiento, herramientas de edición, proveedores de internet o incidencias ajenas a su control razonable.
- Daños indirectos: En la medida permitida por la ley, Nexo Prisma Media no responderá por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de datos o daños indirectos o consecuenciales.
En todo caso, si se declarase alguna responsabilidad de Nexo Prisma Media, esta quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del cliente cuando resulten aplicables, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, know-how, plantillas, procesos, herramientas, estilos de trabajo, propuestas no aceptadas y materiales preexistentes de Nexo Prisma Media seguirán perteneciendo a la Empresa o a sus legítimos titulares.
Respecto de los entregables creados específicamente para el cliente, la cesión o licencia de uso, en su caso, se regirá por lo pactado en el presupuesto o contrato. A falta de pacto expreso:
- El cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto en el proyecto contratado, una vez abonado íntegramente el precio.
- No se entenderá cedido el derecho de explotación para usos distintos de los expresamente autorizados.
- Queda prohibida la modificación sustancial, reventa, sublicencia o reutilización no autorizada de los materiales entregados por Nexo Prisma Media, salvo autorización escrita.
Los materiales de terceros incorporados al proyecto estarán sujetos a sus propias licencias y condiciones. El cliente se compromete a respetarlas y a asumir, en su caso, los costes de licenciamiento adicionales.
Nexo Prisma Media podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente, mencionar el proyecto, el nombre comercial del cliente y mostrar piezas o extractos del trabajo realizado en su portfolio, web, redes sociales o presentaciones comerciales, siempre respetando la confidencialidad y la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
Nexo Prisma Media tratará los datos personales que recabe en el marco de la relación contractual conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual, presupuestaria y de facturación.
- Prestar, coordinar y ejecutar los servicios contratados.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento, en su caso.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado. Los datos podrán ser comunicados a proveedores necesarios para la prestación del servicio, asesores profesionales, administraciones públicas y otros terceros cuando exista obligación legal o base legitimadora suficiente.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad.
Si el cliente facilita datos personales de terceros, garantiza que cuenta con la base jurídica necesaria para dicha comunicación y que ha informado a los afectados de conformidad con la normativa aplicable.
9. Fuerza mayor
Nexo Prisma Media no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, actos de autoridad, guerras, disturbios, catástrofes naturales, restricciones legales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que hiciera imposible la ejecución del contrato, las partes podrán resolverlo sin penalización, liquidando los trabajos efectivamente realizados y los costes irrecuperables debidamente acreditados.
10. Modificaciones de los términos
Nexo Prisma Media se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias por imperativo legal o se acuerde expresamente lo contrario.
La versión vigente será la publicada o facilitada al cliente en el momento de la contratación, o la expresamente aceptada en el contrato particular. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor y usuario en los términos legalmente previstos, serán de aplicación los fueros imperativos establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Nexo Prisma Media a través de los siguientes medios:
- Razón social: Nexo Prisma Media
- Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez y exigibilidad del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, dentro de lo legalmente posible, refleje de forma más fiel la finalidad económica y jurídica de la disposición original.